Newsletter Statistik: Zahlen und Fakten im Überblick – Update 2021
Newsletter Marketing ist eine der erfolgreichsten Werbemethoden im Internet. Fast 93 % aller untersuchten E-Commerce-Betreiber bieten laut der Studie E-Commerce-Markt Deutschland 2020 der EHI ein E-Mail-Abonnement an. Damit gehört E-Mail-Marketing nach wie vor zu den absoluten Standard-Kommunikationsmaßnahmen für Online-Shops. Der Versand von E-Mails ist im Vergleich zum Postversand ein kostengünstiges Direktmarketing-Instrument. Mit der richtigen Strategie können Sie diese Werbemaßnahme sowohl als Vertriebs- und Verkaufskanal nutzen, als auch die Online-Kommunikation und Kundenbindung stärken. Ein großer Vorteil dabei ist, dass sich der Erfolg messen lässt. Zur Orientierung haben wir in der folgenden Newsletter Marketing Statistik die wichtigsten Studien verschiedener Anbieter für Sie zusammengefasst. Gewinnen Sie spannende Einblicke in die unterschiedlichsten Zahlen und Fakten des Newsletter-Marketings.
Der ideale Zeitpunkt für den Newsletter Versand
Inxmail hat in ihrer E-Mail Marketing Studie über drei Milliarden E-Mails aus etwa 170.000 Mailings in der Zeit von Januar 2019 bis Dezember 2019 in der DACH-Region analysiert. Die Auswertung ergab, dass der Zeitpunkt des Versands einen großen Einfluss auf den Erfolg der Kampagne hat. Nicht zuletzt saisonale Feierlichkeiten haben Auswirkungen auf die Öffnungsraten. In den Monaten vor Fasching, Pfingsten und Weihnachten zeigen sich Empfänger offener für Werbung per E-Mail-Newsletter, wohingegen hohe Außentemperaturen und Ferienzeiten sich negativ auf die Öffnungsraten auswirken.
Außerdem kam heraus, dass zwar nur wenige B2B-Unternehmen am Wochenende E-Mails versendeten, jedoch waren die mit ihrer Strategie erfolgreich. Das zeigte sich durch eine durchschnittlich 2,3 % höhere Öffnungsrate. B2C zeigten sich die Tage Montag, Dienstag und Samstag als Versandtage mit überdurchschnittlich hohen Öffnungsraten.
Zusätzlich hat die Uhrzeit einen Einfluss auf den Erfolg der Kampagne. Mailings, die zwischen 3 und 6 Uhr oder 12 und 18 Uhr versendet wurden, konnten durchschnittlich höhere Öffnungsraten erzielen. B2B wurden nicht nur in Sachen Versandtag, sondern auch ungewöhnliche Versandzeiten belohnt. Die Taktik, zwischen 0 und 3 Uhr nachts E-Mails zu versenden, führte zu Öffnungsraten bis zu 36,4 %. B2C lag die beste Versandzeit zwischen 12 und 15 Uhr.
Nutzung von Endgeräten
Das Ergebnis der Inxmail E-Mail Marketing Studie 2020 zur Öffnung der Mailings nach Device: B2B liest nach wie vor primär am Desktop E-Mails. Konkret bedeutet das, fast die Hälfte aller Öffnungen erfolgt via Desktop-Client, bevorzugt mit Microsoft Outlook. Die Anzahl der Mobil-Nutzungen nimmt im B2C-E-Mail-Marketing weiter zu auf 55,7 %. Mobil wurden Branchen-übergreifend die meisten E-Mail-Newsletter via Apple-Endgerät geöffnet (Hinweis: Bilder werden hier automatisch geladen und damit Öffnungen ohne Aktion gezählt, während bei anderen Endgeräten Öffnungen erst gezählt werden, wenn eine Aktion vorgenommen wurde).
Öffnungsrate und Klickrate
Die Öffnungsrate bezeichnet das prozentuale Verhältnis zwischen der Anzahl der Öffnungen und den zugestellten Newslettern pro Versand. Die Klickrate dagegen gibt Auskunft darüber, wie viele Klicks auf Hyperlinks in einer E-Mail getätigt wurden.
Laut der „E-Mail-Marketing Benchmark 2020“ Studie von episerver liegt die durchschnittliche unique Öffnungsrate branchenübergreifend bei 29 %, die absolute bei etwa 60 %. Die Klickrate unique für alle Branchen beträgt 4,8 %, absolut 8,1 %. Insgesamt wurden für diese Newsletter Marketing Statistik circa 7,8 Milliarden E-Mails im Zeitraum vom 01.01.2019 bis 31.12.2019 ausgewertet. Weitere Informationen zu den einzelnen Branchen finden Sie ebenfalls in der Studienzusammenfassung der „E-Mail-Marketing Benchmark 2020“ Studie.
Besonders interessant ist dabei, dass die Mailings, die an unter 2.500 Empfängeradressen versendet wurden mit einem Wert von 34 % überdurchschnittlich gut sind. Mit wachsendem Versandvolumen nimmt die Öffnungsrate ab. Dies gilt auch für die unique Klickrate: Je kleiner der Verteiler, desto höher die Klickrate. Ähnliche Ergebnisse brachte auch die Inxmail E-Mail Marketing Studie 2020. Demnach wurden Mailings an kleinere Empfängergruppen (100 Empfänger) von den Öffnern umso häufiger geklickt.
Abmelderate und Bouncerate
Die Abmelderate gibt das prozentuale Verhältnis der Abmeldung vom Newsletter zu den ausgesendeten Mails an. Anhand dieser Werte können auch Aussagen über den Verteiler getroffen werden. Je kleiner die Zahl, desto besser der Verteiler. In der „E-Mail-Marketing Benchmark 2020“ Studie von Episerver liegt der durchschnittliche Wert bei 0,1 %. Die Bouncerate dagegen liegt zwischen 0,25 % (Hard-Bounces) und 0,21 % (Soft-Bounces) und gibt Auskunft darüber, wie viele der versendeten Newsletter dauerhaft nicht zustellbar sind. In diesem Fall liegt eine ungültige Mailadresse des Empfängers vor. Gründe dafür sind zum Beispiel ein Tippfehler in der Adresse, ein Provider-Wechsel oder ein gelöschtes Konto.
Interessant ist hier, dass die Hard-Bouncerate im B2B-Bereich mit 0,42 % deutlich höher liegt als der Durchschnitt. Ein möglicher Hintergrund hierfür kann der personelle Wechsel in Unternehmen sein.
Die E-Mail-Marketing Benchmark Studie von Sendinblue ergab etwas niedrigere Werte. Demnach liegt die durchschnittliche Abmelderate bei 0,05 %, die durchschnittliche Bouncerate bei 1,72 %.
Branchen-Benchmark im E-Mail Marketing
In der E-Mail-Marketing Benchmark Studie von Sendinblue wurden über 12 Monate hinweg die Kampagnen aller Sendimblue Enterprise-Plan Kunden aus verschiedenen Branchen des B2C- und B2B-Bereiches analysiert und ausgewertet. Die höchste Öffnungsrate hat mit 38,1 % der Bereich Marketing/Werbung. Knapp gefolgt von den Vereinen, Versicherungen und Elektronik/Hardware. Dagegen schlossen die Felder Telekommunikation, Herstellung/Handel und Haushalt/Garten am schlechtesten ab.
Stellt man die verschiedenen Klickraten gegenüber, geht hier die Versicherungsbranche mit 2,72 % als Spitzenreiter hervor. Gefolgt von Vereinen und Politik/Anwaltschaft/Regierung. Unter dem Branchendurchschnitt lagen die Schlusslichter Marketing/Werbung, Glücksspiel/Lotterie und Immobilien.
Fazit: Newsletter Statistik
Als zentrales Ergebnis geht hervor, dass fast die Hälfte aller B2C-Empfänger den Newsletter mit Mobilgeräten öffnen. Optimieren Sie deshalb auf jeden Fall so, dass Sie sowohl auf Smartphones, als auch auf Tablets optimal gelesen werden können. Bereits die Betreff-Zeile entscheidet über den Erfolg einer Kampagne. Wecken Sie mit spannenden, informativen oder überraschenden Inhaltendas Interesse Ihres Publikums und animieren Sie diese zum Weiterlesen. Den idealen branchenübergreifenden Versandzeitpunk gibt es nicht. Testen Sie deshalb speziell für Ihren Bereich unterschiedliche Varianten und binden Sie das vorhandene Wissen über Ihre Empfänger mit ein. Nutzen Sie Newsletter Marketing Kampagnen als erfolgreichen Vertriebs- und Verkaufskanal für Ihren Versandhandel und setzen Sie dabei immer auf Qualität statt auf Quantität.
Profi-Tipp: 62% der Marketer halten Personalisierung für die effektivste E-Mail-Marketing-Taktik 2019/2020 (Ascend2 2019). Dem wäre unseren Erfahrungen zufolge noch der Zielgruppen-segmentierte Versand, die E-Mail-Automation und das Verwenden von interaktiven Inhalten hinzuzufügen.
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